完善的售后服务是产品生命的延续

　　我公司有完整的售后服务体系，售后服务部人员负责大型工程项目的建档跟踪并受理客户投诉，以及各个项目具体的售前、售中、售后服务，为顾客提供服务。

售前服务：
1、产品及施工说明;
2、产品使用场地勘察、测量，提供地面整改意见及计算产品用量；
3、应顾客要求提供符合使用场所的设计图及效果图；
4、粘合剂的用法、用量说明；
5、根据不同现场情况，制订施工方案；
6、对于自行施工的顾客提供施工指导；
7、根据现场情况及顾客要求，灵活安排施工时间。

上海而羽售后服务承诺：
1、 产品从购买之日起，本公司对售出产品提供合同约定年限的免费保修和维护，超过保修期或人为因素需要更换零部件需收取成本费。
2、 用户在产品的保修期间，公司客户服务部将不定期的用户访问，以保证产品在发生故障前得到维护，保证产品长时间的可靠使用。
3、 上海而羽对所售地胶实行安装的，在保质期内负责免费维修。（保修范围：1. 正常使用过程当中，地板焊接处的开缝问题。2. 正常使用过程当中，耐麽层与发泡层开裂。3. 正常使用过程当中，耐麽层被磨透。）
4、 工作人员在安装过程中应当严守甲方工作场所的工作纪律及相关规定。
5、 PVC地胶只有通过科学的安装方法才能成为一个完整的商品。自行施工安装的，乙方不负责维修，甲方擅自改变安装程序造成损失甲方自行负责。
6、 安装之前地面必须要光滑、平整、干燥、干净、不起砂。如因甲方原因造成再次施工，则乙方产生的所有费用全部由甲方承担。
7、 安装时甲方要积极配合乙方，为乙方安装提供便利条件。（提供电源、清洁工具等）。
8、 甲方使用过程中注意事项：1）禁止使用过程中切割挤压；2）表面禁止与锐利硬物接触磨擦；3）禁止使用污、碱、酸、腐蚀性化学药剂清洗；4）禁止靠近火源，高温防止 变形；5）禁止穿高跟鞋、皮鞋、易掉色的运动鞋上场（以上事项造成的损坏不在保修范围内）。